20 ноября 2014 года с 11.00 до 13.00. Заседание Комитета по маркетингу и корпоративной стратегии Ассоциации Менеджеров.

Тема заседания: «Клиент в фокусе: маркетинг отношений как эффективная стратегия для бизнеса».

Мы отмечаем на практике, как постепенно происходит переориентация компаний со стратегии, нацеленной на продукт, на стратегию, ориентированную на клиента. А маркетинг взаимоотношений становится неотъемлемой составляющей корпоративной стратегии.

Почему этот тренд универсален и почему именно сейчас таким актуальным стал вопрос ориентации на клиента? Посмотрим на разные сектора экономики — телеком, финансы, товары повседневного спроса. Все новинки очень быстро осваиваются конкурентами, практически мы не найдем компании, которые предлагают какой-то уникальный продукт, которого нет у конкурента. Поэтому сейчас конкуренция передвигается в сторону борьбы за клиента: как сделать так, чтобы он пожелал иметь дело именно с нашей компанией в следующий раз, как предвосхитить его запросы, сделать лояльным и удерживать на протяжении длительного периода времени? Нельзя не отметить, что в периоды кризиса с учетом усиления конкуренции борьба за клиента становится еще более напряженной.

Как компании справляются с запросами сегодняшнего дня? Как строят отношения со своими клиентами и потребителями, как управляют взаимоотношениями? Что делается маркетинговыми службами, чтобы не просто удовлетворить, а превысить ожидания клиента?

На эти и другие вопросы постараются найти ответы участники заседания Комитета по маркетингу и корпоративной стратегии.

В дискуссии примут участие:

  • Татьяна СИДОРЕНКО, Руководитель отдела маркетинговых исследований, Леруа Мерлен.
  • Екатерина БАШИЛОВА, директор по маркетингу, Московский ювелирный завод.
  • Сергей БРЕУСЕНКОВ, начальник управления маркетинга, банк УРАЛСИБ.
  • Юлия РИЧ, Руководитель программ лояльности О`КЕЙ.

ВНИМАНИЕ: Заседание состоится в Бизнес-школе МФЮА по адресу: Пресненская набережная, дом 8, стр. 1, ММДЦ «Москва-Сити», МФК «Город Столиц», Башня «Москва», 9 этаж.

Для участия в мероприятии необходимо зарегистрироваться по ссылке: http://amrcommunity.timepad.ru/event/158252/